Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações fornecidas pelos clientes que utilizam nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Ao utilizar nossos serviços, podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de Identificação Pessoal: Nome, e-mail, telefone, CNPJ ou CPF da empresa contratante.

• Informações de Conta no WhatsApp: Número do WhatsApp vinculado ao sistema de multi-atendimento.

• Dados de Atendentes: Nome, e-mail, e outras informações fornecidas pela empresa contratante para registrar os atendentes no sistema.

• Informações Técnicas: Dados sobre o dispositivo e rede utilizados para acessar o sistema, como endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Vincular o número do WhatsApp da empresa ao sistema de multi-atendimento.

• Registrar e gerenciar os atendentes adicionados pela empresa.

• Proporcionar suporte técnico e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.

• Monitorar e garantir a segurança e o bom funcionamento do sistema.

• Enviar comunicações relacionadas ao uso dos serviços, como atualizações e melhorias no sistema.

3. Compartilhamento de Informações

A Lexabyte não compartilha, vende ou aluga suas informações pessoais a terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Prestadores de Serviço: Podemos compartilhar dados com terceiros que nos auxiliam na operação do sistema, como provedores de hospedagem de dados e infraestrutura em nuvem, sempre em conformidade com esta política.

4. Segurança das Informações

A Lexabyte adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.

5. Direitos dos Usuários

Os usuários e empresas que contratam nossos serviços têm o direito de:

• Solicitar acesso às suas informações pessoais.

• Solicitar correção ou exclusão de dados imprecisos.

• Limitar ou se opor ao processamento de seus dados.

• Revogar consentimentos fornecidos anteriormente, quando aplicável.

6. Retenção de Dados

As informações pessoais e de uso do sistema são mantidas pelo período necessário para a prestação dos serviços enquanto o cliente estiver ativo, ou por até 60 dias após a desativação da conta.

7. Alterações na Política de Privacidade

A Lexabyte pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de suas informações, entre em contato conosco:

• E-mail: suporte@lexabyte.com.br

• Telefone: +55 85 991154411